Dirección: 515 BENTLEY DR UNIT 20, MARION, IA 52302, United States
Teléfono: +1 (787) 527-0006
Correo electrónico: hello@belmiso.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
La presente política regula el uso de la tienda en línea de Belmiso (en adelante, “nosotros”) y establece las condiciones aplicables a la navegación, compra y servicios asociados. Al utilizar este sitio, usted acepta los términos aquí descritos.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Esta política define las condiciones generales de uso del sitio web, incluyendo la gestión de pedidos, envíos, devoluciones y demás servicios relacionados.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.Usted es responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
3. Productos, disponibilidad y precios
Nos esforzamos por garantizar la exactitud de la información sobre productos, incluyendo disponibilidad y precios.En caso de errores o inconsistencias, nos reservamos el derecho de corregir la información y, si es necesario, ajustar o cancelar pedidos.
4. Pedidos y pago
El pedido se considera válido una vez confirmado el pago.Tras la confirmación, recibirá un resumen del pedido por medios electrónicos para su verificación.
5. Política de envío
Una vez confirmado el pedido, este entra en fase de preparación, con un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.El envío se realizará dentro del territorio permitido, con un tiempo estimado de entrega de 5 a 10 días laborables desde la expedición.El tiempo total puede variar en función de la dirección de entrega y la operativa logística.
Tras el envío, se le proporcionará información para el seguimiento del pedido, que podrá consultar en cualquier momento.
Para más detalles, consulte: Politica de envios
6. Política de cancelación de pedidos
Puede solicitar la cancelación de su pedido antes de que este entre en fase de procesamiento.
Si el pedido ya ha sido pagado pero no procesado, podrá cancelarse tras verificación;
Si el pedido ya está en preparación o ha sido enviado, no será posible cancelarlo;
El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 3 días laborables, por lo que se recomienda solicitar la cancelación lo antes posible.
Para más detalles, consulte: Política de cancelación de pedidos
7. Política de devoluciones y cambios
Dispone de un plazo de 35 días desde la recepción para solicitar una devolución o cambio.
Para iniciar el proceso, deberá proporcionar la información del pedido junto con evidencia que respalde la solicitud.Las solicitudes estarán sujetas a revisión antes de su aprobación.
El producto debe mantenerse en condiciones adecuadas;
Solo se aceptarán devoluciones aprobadas previamente;
Una vez recibido el producto, se procederá a su verificación.
Para más detalles, consulte: Política de Devoluciones y Cambios
8. Política de reembolsos
Proceso de reembolso
Una vez aprobada la devolución o cancelación, iniciaremos el procedimiento de reembolso.
Método de reembolso
El importe será devuelto al método de pago original utilizado (tarjetas Visa o MasterCard).
Tiempo de acreditación
El reembolso se reflejará en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la entidad emisora.Si el importe no se acredita en dicho plazo, puede ponerse en contacto con nosotros.
9. Resolución de disputas y normativa aplicable
En caso de disputa, se priorizará la resolución mediante comunicación directa.Operamos conforme a la normativa española, incluyendo GDPR, y nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario.
10. Privacidad y protección de datos
La información personal será tratada conforme a principios de protección de datos aplicables.Para más información, consulte la Política de Privacidad.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web está protegido y no podrá ser reproducido, distribuido o utilizado sin autorización previa.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida, no seremos responsables de daños indirectos derivados del uso del sitio o de interrupciones del servicio.Haremos esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y continuidad del servicio.
13. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.
14. Contacto
Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros a través de:
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