Politica de envios

Los presentes términos establecen las condiciones aplicables al proceso de envío de los pedidos realizados en la tienda online de Belmiso (en adelante, “nosotros”). Le recomendamos revisar cuidadosamente esta información antes de finalizar su compra, con el fin de garantizar un proceso de entrega claro y sin inconvenientes.

1. Procesamiento de pedidos y horario límite

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se gestionan el mismo día
• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesan el siguiente día laborable
• Los pedidos efectuados en fines de semana o festivos se tramitan el siguiente día hábil

2. Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pedido, el tiempo estimado de preparación y envío es de 1 a 3 días laborables.

3. Zona de entrega

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España. No se aceptan pedidos con destino fuera de esta región.

4. Costes de envío

• Pedidos iguales o superiores a 70 €: envío gratuito
• Pedidos inferiores a 70 €: tarifa fija de 7,99 €

Todos los costes se muestran de forma transparente durante el proceso de compra e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

5. Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables desde el envío.
Este plazo puede variar en función del destino o de la operativa logística.

6. Empresas de transporte

Los envíos se realizan mediante transportistas reconocidos, entre ellos:

• SEUR
• MRW
• DHL

El transportista asignado se indicará en la confirmación de envío.

7. Seguimiento del pedido

Tras el envío, recibirá un correo electrónico con los datos de su pedido, incluyendo el número de pedido y la información de envío.

Asimismo, podrá consultar el estado del envío en la sección “Seguimiento de pedidos” del sitio web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

8. Responsabilidad en la entrega

• En caso de daños o pérdida durante el transporte, deberá contactarnos aportando las pruebas correspondientes
• Los pedidos pueden modificarse o cancelarse únicamente antes de su procesamiento; una vez enviados, no será posible realizar cambios
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta

9. Recepción del pedido

• Se recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega
• Cualquier daño visible debe registrarse al recibir el envío
• Tras la entrega, se aconseja revisar el contenido lo antes posible

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío, puede contactarnos a través de:

Dirección: 515 BENTLEY DR UNIT 20, MARION, IA 52302, United States
Teléfono: +1 (787) 527-0006
Correo electrónico: hello@belmiso.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)